【专访背景】2014，风云动荡，注定了家居行业的不平凡!这一年，重庆诸多新卖场崛地而起，区县市场蛋糕不断壮大，爆破式营销此起彼伏，整装公司异军突起，体验式营销初显威力，智能家居抢占眼球……这都是家居人在不断地整合创新，突破自我!

　　与此同时，移动互联网时代全面开启，媒体变革势在必行，机遇与挑战相拥而至。家居行业今在何处，未来又将于何方?鉴于此，搜房网发起2014年度重庆百大家居大佬专访，透析行业大事，洞察行业趋势，引领家居发展，且看2014重庆家居大佬百家观点。

　　【采访对象】澳威全屋定制重庆总经理杨光兵

　　【采访时间】2014-12-18

　　【采访地点】搜房直播厅

　　资源共享与资源整合是发展趋势

　　其实澳威在2013年就积累了非常踏实的基础，并作出了合理的长期规划。按照我们的规划，澳威在2014年*个重要营销节点：315期间开始以提升市场占有率以及拉动品牌美誉度为工作核心，有计划地开展了广泛的营销工作，并加强了与各大营销体系之间的合作。通过对客户满意度的不懈追求，我们也不断提升着自己的服务品质，澳威的品牌美誉度由此得到了大幅度提升，衍生出了一些新的业绩增长点。

　　而在今年家居行业大环境不景气的情况，定制家具板块却逆风上扬，成为了家居市场中一个新的增长点。澳威的全屋定制以及板式家具定制两大体系也抓住了这次市场的变化，通过提升产品与服务，与定制家具行业同行，取得了不俗的成绩。所以，澳威在2014年中大环境不景气的情况下，依旧取得了可控范围内的良性增长。

　　2014年家居行业大市场的不景气是有目共睹的。在这种行业困境中，我们家居行业的从业者开始尝试很多新的营销模式以求突破。这凸显出家居行业营销的发展趋势是走向“资源共享、资源整合”。这里的资源不仅仅是客户的资源，更多的是创意与思维方面的资源。我们可以看到，认真在做资源共享以及资源整合的品牌在2014年都取得了一定的增长。所以家居行业已经走进了“共存”的阶段，我希望家居行业的同仁都能在2015年取得一定的突破，让不规范的竞争模式与手段被自然淘汰掉，通过良性的竞争促进整个行业的进步。

        促销常态化 消费者无法获得真正的实惠，2014年很多品牌开展了大量的促销活动，从表面上看，消费者因此有了等待促销的习惯，而这对整个家居行业而言是非常不利的。一旦消费者习惯与在促销活动期间才下单付款，势必会导致促销活动常态化，但促销活动会额外花费一定的成本，那么消费者本身反而无法获得真正的实惠。

　　我认为“不促不销”的现象应该是针对一些对于品牌打造不够清晰的商家而言。一个成熟的品牌每年的营销常态应该是有计划的做一些有意义、有价值的促销活动，这需要从品牌本身客户群体出发，控制好时间节点，把真正的实惠回馈给消费者。盲目跟风只会适得其反。现在的客户都已经趋于理性，不会因为促销活动的附加值就盲目决定下单交款。所以家居建材商家需要在其运营体系中，不断扩大品牌的含金量，提高营销整合能力，同时提升经营理念，加强“资源共享与资源整合”的力度，用充满正能量的态度来帮助行业走进“共存”阶段，走向良性的发展。

　　如何吸引消费者到卖场来选购，如何保证消费者在卖场入驻的品牌中达到一定的选购量，这是现在家居卖场面对的两大核心问题，同时这也是很多家装公司所面临的问题。想要解决这两个问题，就需要卖场提升自己的服务意识与运营模式。所以我们看到2014年，各大家居卖场也开始组织各种各样的营销活动，首先是通过活动吸引各个品牌的自由客户到卖场中来，然后与其他品类的商家来共享资源，并引入一些新的客户源。同时通过加大营销力度，来帮助入驻商家锁定已签单客户交款。所以，家居卖场需要沉下心来去研究消费者的消费心理，了解入驻商家品牌的需求。如果一个家居卖场把握了消费者的走向，为入驻商家做好营销服务，那么他在2015年就能取得很大的突破。

　　保护新兴的原木定制行业

　　近几年，原木定制体系在整个中国取得了突飞猛进的发展，在家装行业注入了一个全新的增长点。而在2014年中，虽然家居市场大环境不容乐观，但原木定制行业逆势上涨，取得了非常优异的成绩，这体现了原木定制的发展空间与市场需求还有非常大的潜力。那么，伴随着高速的发展，原木定制行业马上就面临在产品、价格体系、服务功能上面的优胜劣汰。

　　作为原木定制行业当中的一员，我希望从业者能珍惜这一市场变化。因为原木定制行业虽然处于高速发展期，但其出现的时间以及市场认知度都决定了原木定制行业依旧是个新兴并且脆弱的行业。同时因为原木定制体系的产品材料都采用的是原木，其订单的额度都价值不菲，而原木产品本身需要一年左右的时间才能发现其质量问题。一旦有利欲熏心的不良企业销售出了质量不过硬的产品，那么这将对还很脆弱的原木定制行业造成致命的打击。

　　所以，我呼吁家居卖场与家居建材商联合起来，提高入场门槛，让不具备原木定制实力的企业没有展示的渠道。同时加强原木定制行业的售后服务，为消费者的利益保驾护航。在这一点澳威定制体系就做出了表率，我们是在重庆原木定制行业中*件提出“免费质保5年”的承诺。这个承诺也是源自我们对澳威原木定制产品品质的自信，也是对我们从事原木定制多年所积累的服务经验的自信，更是来自每个澳威人对客户都有着一颗“智造”之心。